客戶服務
售前服務
- 及時耐心地解答客戶的詢問,熱情詳細地向客戶講解產品的性能與特點;
- 根據(jù)客戶具體要求,結合客戶現(xiàn)場實際工況,進行合理地選型指導及報價服務;
- 結合客戶現(xiàn)實情況,為客戶合理節(jié)約采購成本,讓客戶“買的值,用的好”是我們的理想目標。
售后服務
- 公司設立技術解答和售后服務部門,用于受理客戶的技術咨詢、投訴及其它售后等服務;
- 公司對每臺閥門建立了獨立的管理檔案,對客戶的每次故障和售后服務情況均登記入檔,以便準確掌握用戶采購我公司產品的使用情況,總結經驗,并將相關信息反饋到相關部門,以提高”渠工“品牌產品的設計質量和客戶使用滿意度;
- 對客戶咨詢作好登記,客戶提出的問題,及時作出答復;
- 為我公司品牌產品用戶,提供免費指導安裝、調試、操作等服務;
- 產品使用中,有任何疑問可撥打服務熱線電話021-57488098; 產品使用中出現(xiàn)的質量問題,在采取必要的安全措施后,我司服務人員將按照雙方約定進行及時處理;
- ”渠工“品牌產品質保期內實行三包,質保期外實行終身售后服務,僅收取更換部件費用及服務人員的正常差旅費;
- 售后服務人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進行交流,了解產品設備使用情況。
閥門選型報價
售前售后咨詢
客戶投訴建議
獲取內部資料
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